FAQ
Welkom op de FAQ-pagina van Couture Holland. Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, retouren en klantenservice. Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op — we helpen je graag verder.
1. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Onze gemiddelde levertijden zijn als volgt:
- Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen
- Levertijd: 5–12 werkdagen
- Totale geschatte levertijd: 6–15 dagen
Meer informatie vind je in ons Verzendbeleid.
2. Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja. Wij bieden gratis verzending binnen Nederland. Bekijk ons Verzendbeleid voor alle details.
3. Waar is Couture Holland gevestigd?
Couture Holland is gevestigd in Nederland en opereert als online webshop. Wij leveren momenteel binnen Nederland.
4. Wat moet ik doen als mijn product beschadigd of defect aankomt?
Ontvang je een beschadigd, defect of verkeerd artikel? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zorgen voor een passende oplossing.
Raadpleeg ons Retour- & terugbetalingsbeleid voor meer informatie.
5. Kan ik mijn bestelling annuleren na het plaatsen?
Je kunt je bestelling binnen 24 uur na het plaatsen annuleren, zolang deze nog niet is verwerkt of verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.
6. Wat zijn jullie retourvoorwaarden?
Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst. Alle voorwaarden en instructies vind je in ons Retour- & terugbetalingsbeleid .
7. Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 7 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
8. Hebben jullie producten garantie?
Ja, al onze producten vallen onder een 30-dagen garantie. Meer informatie hierover vind je in ons Retour- & terugbetalingsbeleid .
9. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt ons bereiken via de contactpagina of per e-mail via hello@couture-holland.com.
10. Leveren jullie ook internationaal?
Momenteel leveren wij binnen Nederland. We bekijken voortdurend de mogelijkheden om ons verzendgebied uit te breiden.
11. Hebben jullie een fysieke winkel?
Nee, Couture Holland is een online-only webshop. Dit stelt ons in staat om een zorgvuldig geselecteerd assortiment tegen scherpe prijzen aan te bieden.
12. Kan ik een grote of zakelijke bestelling plaatsen?
Ja, grotere bestellingen zijn mogelijk. Neem hiervoor contact met ons op voor een persoonlijke afhandeling.
13. Kan ik een artikel ruilen?
Wil je een artikel ruilen voor een andere maat of kleur? Neem dan contact met ons op. De voorwaarden vind je in ons Retour- & terugbetalingsbeleid .
14. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met trackinginformatie. Je kunt je bestelling ook volgen via onze bestelstatuspagina .
Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Couture Holland
Adres: Van der Waalsstraat 22, 1171 AT Badhoevedorp, Nederland
E-mail: hello@couture-holland.com
Telefoon: +31 970 102 51069
Klantenservice: Maandag t/m vrijdag, 09:00 – 17:00 (CET)
Reactietijd: Wij streven ernaar om binnen 1–2 werkdagen te reageren.